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Revision as of 19:48, 31 August 2022
En Numera realizamos el soporte a través de tickets.
Existen dos formas de realizar el soporte; ingresando a https://esnumera.zendesk.com/ con un usuario y contraseña. Con este método aseguran poder tener una sesión propia que les mostrará el récord de los tickets y su estado.
El segundo camino es enviando un e-mail a support@esnumera.zendesk.com
Para resolverlo necesitaremos que nos informen:
- Empresa
- Id de usuarios o documentos relacionados
- Si es un error de flujo, explicarnos qué pasos están llevando a cabo
- Si es un error enviarnos imagen y texto del error
La respuesta se realizará según nuestro Acuerdo de Nivel de Servicio.
En todo caso tenemos otros soportes especializados detallados aqui: Soporte de Odoo
