Soporte de Nómina Numera

Numera tiene como medio de soporte de nuestra plataforma de Nómina el envío de correo electrónico.

Si tu o alguno de tus empleados tiene algún error o inquietud por favor envía tu solicitud a nomina@esnumera.com.

En el correo debes escribir la solicitud informándonos la empresa, id o correos de usuarios, nóminas, variables o conceptos involucrados, la descripción del proceso que estás llevando a cabo y las imágenes de los errores si aplica.

Sabemos que en ocasiones te resulta más sencillo reenviarnos el e-mail donde te informaron el error, pero puede ocasionar que nuestro equipo mal interprete cuáles son los cambios o datos a revisar y concluir en un error irreversible. Te pedimos ser explícito en la solicitud ya que nos abstenemos de responder mails reenviados para cuidar tu base de datos.

El tiempo de respuesta es media jornada laboral máximo. Los ajustes de parametrización dependerán de la complejidad del cambio, generalmente de un día para otro.

Cambio de correo

Si tu solicitud es para cambio de correo de un usuario, es importante informar ID del colaborador, Nombre completo del colaborado, correo anterior o de registro y el correo que debe quedar.