Soporte

En Numera realizamos el soporte a través de tickets, un camino rápido y eficiente para atender tu solicitudes.

Hay 2 caminos:

1. Ingresa a https://esnumera.zendesk.com/hc/es/requests/new y crea tu solicitud. Si no tienes un usuarios créalo (sólo te pide nombre y correo, nada más!), con este camino puedes ver en línea cada solicitud y su estado. Si creas usuario la trasabilidad quedará en tu correo electrónico.

2. Envía un correo a support@esnumera.zendesk.com. Las respuestas y trasabilidad quedarán en tu correo electrónico.

Los estados de nuestros tickets son:

• Nuevo: Enviado a Numera
• Abierto: Numera lo vió y está evaluando la solución
• Pendiente: Encontramos alguna limitación, te hemos solicitado algo y estamos atentos a tu respuesta
• Resuelto.

La respuesta se realizará según nuestro Acuerdo de Nivel de Servicio.